Segmentacja klientów, jako strategia na rozwój firmy
Wpis

Segmentacja klientów, jako strategia na rozwój firmy

Wiadomym jest, że warto gromadzić dane na temat potencjalnych klientów oraz tych obecnych. W sytuacji, gdy dbamy o czystość danych, możemy zacząć przeprowadzać pewne operacje na nich oraz tworzyć analizy. Wcześniej jednak powinniśmy zaplanować, jakie dane będą do tego niezbędne. Jedną z czynności, które warto wykonać jest segmentacja klientów.

Procesy – co zrobić, aby były mierzalne?
Wpis

Procesy – co zrobić, aby były mierzalne?

Dobry proces to taki, który jest prosty i mierzalny. To dwie główne cechy dobrze stworzonego procesu. Nieważne jednak, jak optymalny by on nie był, jeśli nie wdrożymy go w odpowiedni sposób, nic z tego nie będzie. Dzisiaj skupimy się na tym, jak stworzyć dobry proces. Posłużymy się do tego przykładem procesu sprzedażowego.

Rozpoznanie potrzeb klienta, czyli czemu jest to tak ważne
Wpis

Rozpoznanie potrzeb klienta, czyli czemu jest to tak ważne

Techniki sprzedaży nieustannie się zmieniają. Dzisiaj dobry sprzedawca to poniekąd artysta, który z zawodu dawniej kojarzonego z krzykiem lub recytowaniem skryptu, potrafi uczynić dzieło sztuki. Profesjonalistów nadal ciężko znaleźć, jednak nie ulega wątpliwości, że sprzedaż to jeden z najważniejszych elementów firmy, chcącej dobrze prosperować. Wzrasta także świadomość klientów, a tym samym ich oczekiwania względem firm,...